郑州军海脑病医院位于郑州市惠济区南阳路138号,是由河南省卫生部门批准成立的,集医疗、教学、科研、预防、康复于一体的大型脑病医院。
1、及时接待电话、商务通等客户咨询，解答咨询客人的问题，介绍宣传医院服务项目，争取顾客到诊，并促成销售;
2、准确及时录入客户信息和咨询内容;
3、适时对预约未到诊及登记未预约客人进行跟踪回访;
4、对到诊客户进行跟踪，并与门诊医师保持沟通，协助门诊咨询进行客户开发，发现顾客不满意的情况进行回馈和补救;
5、对治疗后的客人疑问进行解答，并转接或转达咨询医生或治疗医生;
6、遇到投诉客人或有特殊要求的客人，及时记录客人信息并向上级主管进行反馈;
7、关注市场情况，及时向部门主管进行信息反馈;
8、参与部门每天早交班会、晚分析会，并就岗位工作内容进行汇报。